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よくある質問・Q&A

お庭の事で業者に頼んだ事がないので不安です…。

お問い合わせ時にこんな心配の声を頂くことがよくあります。

私達は、 お客様の不安を払拭し、より安心して頼める管理サービスを日々考え行動しています。

 

それでも不安、やっぱり心配。そういったお客様もいらっしゃると思います。

このQ&Aをご覧になり安心して頂ければ幸いです。 また、良い業者の見分け方ページもご覧下さい。  

 

よくあるご質問

 

会社に関して

「ニワナショナル」ってどんな会社?信用できるの?
埼玉県上尾市にある“お庭のお手入れ専門店”です!
2013年に設立、2018年に株式化いたしました。

「造園会社」というと強面の職人というイメージがありましが、もっと気軽にお庭のことについてご依頼いただきたいと思い、ニワナショナルを立ち上げました。
ご依頼数・売上も年々、順調に増えており、お客様からはご好評をいただいております。

≫お客様からのクチコミはこちら
≫作業事例は日々「庭ブログ」で更新中

どんなスタッフが来るの?
造園系の学校卒の20代の若手から、植物に関する知識豊富なベテランスタッフ、お花の知識豊富な女性スタッフまで、現在7名の作業スタッフがお伺いしております。

 

お見積りに関して

現場見積りって無料なの?
はい。無料でお伺いしております!
ただし、観葉植物とお花に関するご依頼は、基本的に現場見積りにお伺いしておりません。
お問い合わせから作業まではメールやお電話でのやり取りで対応しておりますので、ご了承ください。

出張料ってかかるの?
対応エリア内の作業は出張料無料でお伺いしております。
一部のサービス(観葉植物、お花、土の回収など)に関しては、出張料またはお引取り手数料をいただいているものもございます。

対応エリア外なんだけど、来てもらえるの?
作業地、作業内容によっては、出張料をいただいた上でのお伺いやお近くの協力会社をご紹介出来る場合がございます。まずは、お問い合わせ下さい。

≫対応エリア

相見積でもいいですか?
はい。相見積でも構いません!
ご予算やご要望は、ご遠慮なくお聞かせください。
残念ながらご依頼に至らなかった場合でも、現場見積り時の出張料等をいただくことはありません。

見積りや作業日には立ち会わないといけないの?
ご不在での見積り、作業も可能です。
ご都合がつかない場合はご相談下さい。
(可能であれば、どちらか1日立ち合いして頂けると助かります。)

土日祝日が希望なんだけど・・・
土曜日はお見積・作業ともにお伺いしております。
日曜・祝祭日はお見積にはお伺いしておりませんが、作業に関しては希望があればお伺い可能です。
また、お立合いの都合がつかない場合、ご不在でのお見積りも可能ですので、ご相談下さい。

とりあえず概算が知りたいんだけど、写真で出してもらえる?
木の本数が少ない場合や、草刈り等の広さが分かれば算出できるものなど、作業内容がシンプルなものに関しては、メールでお写真とご依頼内容をお伺いしてお出しできる場合もございます。
まずは、メールフォームよりお問い合わせ下さい。

 

料金・お支払いに関して

料金にはどのようなものがかかるの?
料金表に載せている各サービスの料金の他には、作業の内容により、作業時に発生した枝葉や草などの「発生材処分料」や高所作業車等の「特殊車両レンタル料」がかかる場合がございます。

㎡(平米)って、どんな単位ですか?
㎡は、平方メートルのことです。1m×1m=1㎡です。
例えば、作業地の広さが 幅2m×奥行3m の場合、6㎡ということになります。
正確な広さは現場お見積り時に作業員が計測しますが、概算の目安にしていただければと思います。

支払方法にはどんなものがありますか?クレジットカードは使える?
  • 現金(当日作業スタッフに手渡し)
  • 銀行振込(ゆうちょ銀行、三菱UFJ銀行)
  • 郵便振替
  • Pay Pay

からお選び頂けます。
クレジットカード払いの取り扱いはございませんが、Pay Payには対応しております。
キャッシュレスでのお支払いをご希望の場合は、Pay Payをご利用下さい。

見積金額と実際の請求料金が変わることはある?
基本的には、お見積りと金額が変わることはありません。
当日に作業が追加になった場合は、同意していただいた上でご請求金額を変更させていただきます。

 

サービス内容に関すること

問い合わせ~作業までどれぐらいの期間かかるの?
最短でお伺い出来る場合、庭木数本の作業で1~2日程度、砂利敷きや防草シート張りなどのちょっとしたお庭リフォーム作業で1~2週間程度になります。
ただし、草木の活動が活発な5~9月の繁忙期は、お問い合わせ頂いてから作業まで1~2ヶ月程度お待ちいただくこともございます。予約状況により変動しますので、ご了承下さい。

≫作業までの流れ

作業スタッフにお茶出しやトイレの貸し出しは必要?
こちらでしっかりと準備してお伺いしますので、どうぞお気遣いなく。

作業スタッフが家の中に入ることはある?
基本的に、作業スタッフが家の中に入ることはございません。
ただし、観葉植物に関する作業や、作業地へ家の中を通らないと行けない場合などに家の中を通らせていただくことがございます。
家の中に入らせていただく可能性がある場合は、事前にご相談いたします。

作業予約日が雨予報だけど・・・作業出来ますか?
作業の内容により、雨でも出来る作業、小雨程度であれば出来る作業、雨だと出来ない作業がございます。雨だと出来ない作業を予約されている場合「雨予備日」を設けさせていただいております。

≫雨だと出来ない作業・雨でも出来る作業について

伐採と抜根の違いは?
木を根元から切り落とすことを「伐採(ばっさい)」
伐採した上で、根っこから取り除くことを「抜根(ばっこん)」
といいます。
とりあえずお手入れが大変になった木を処分したい場合は伐採、
木を処分した後、他の植物を植えたり、外構工事をしたい場合は抜根をお選び下さい。
費用的には、根を取り除く作業がある抜根の方が高くなります。

≫木を無くす方法「伐採」と「抜根」の違いとは?

芝を張り替えたいんだけど、出来ますか?
はい、可能です。芝はがしのご依頼から承っております。
ただ、一度芝が枯れてしまった場所にもう一度芝生を張り替えたい場合、水はけや日当たりの問題から新しく張り替えてもまた枯れてしまう場合が多いです。ご了承の上、ご検討下さい。

雑草防止対策したいんだけど、どんな方法がある?
雑草を防止するには、

  • 防草シート張り
  • 砂利敷き
  • 人工芝

といった方法があります。
また、天然芝やグランドカバープランツを植えておくだけでも、だいぶ雑草は目立たなくなります。
現場お見積り時に、ご要望やご予算をお聞かせ下さい。

木を植え替えたいんだけど、出来ますか?
はい、可能です。既存の木を抜根後、新しく植えることも可能です。

作業後、木が枯れてしまったんだけど・・・。補償はあるの?
当店では、細心の注意を払い最善の作業をさせていただいております。
作業完了後の庭木や観葉植物の管理に関しては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。

仕上がりがイメージと違うんだけど・・・修正してもらえる?
お客様のご要望と実際の作業が相違ないように、事前に確認をしてから作業に入らせて頂きますが、万が一、仕上がりがイメージと違う場合はご連絡下さい。
可能な限り、修正対応させていただきます。
ただ、ご予約状況によりすぐの対応が出来ないことがございます。
イメージの相違がないよう、不明点やご要望はご遠慮なくお問い合わせやお見積り時にお伝えください。

 

その他、ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

 

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