この度はニワナショナルをご利用いただきありがとうございました
ニワナショナルでは今後さらに良いお仕事ができるよう、当社サービスに関する口コミを募集しています。良かった点や悪かった点をご指摘ください。頂戴した口コミを参考に今後のサービスを向上させていきたいと思います。
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今年も玄関前のシンボルツリーを剪定していただきありがとうございました。
良く伸びるので、今年はいつも以上にすっきりとさせてほしいというわがままを叶えてくださり、お陰様で今までで一番すっきりとした見た目になりました。作業をしてくれた方の対応も良かったです。また来年もお願いします。暑い中ありがとうございました。
A・H 様 この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。仕上がりに満足いただけ嬉しく思います。また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
今回、庭の土間打ちと砂利敷きをお願いして、見積もりに来てもらい、土間打ちは別の協力会社に作業してもらうことになりました。土間打ち後は初回の見積もり時とは庭の状態が変わっているのに、状況確認や、打ち合わせはありませんでした。作業日の打ち合わせで、平日の家主不在でも作業出来るとのことだったので、不在作業でお願いしたのに、作業日当日に問い合わせの連絡が来ました。
必要なことで、事前に確認できる事を確認していないのは、準備不足と感じ、不満に思います。その旨を伝えても、見積もり担当に伝えますとの事しかなく、それ以降何もなく請求書が届いただけなので本当にがっかりしています。
この度は、ニワナショナルをご利用いただき、誠にありがとうございます。店長の栗原でございます。この度の作業におかれまして、当社従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。店長である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、お客様との事前打ち合わせによる状況確認と社内での情報の共有の精度の向上に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いガーデンサービスを目指して参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。店長
当日は見積もりだけかと思っていたら、その場で直ぐに対応してくださり私も急ぎの方が良かったので大変助かりました。
また仕事の依頼をする/しないに関わらず、快くお庭のことについて相談に乗ってくださりありがとうございました！
くろねこ様 この度は、ニワナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ニワナショナルでは、お庭のことを気軽に相談できるような会社を目指しております。電話での作業に関するご相談の他、作業員がお伺いした際に、お庭のことで疑問に思ったり、困ったりしていることをついでにお尋ねいただいて、大丈夫です。また何かございましたら、お気軽にご利用ください。
狭い場所のため、工事仕上がりや、そもそもとして工事実施可否が気になっていたが、短時間で見栄えよくしあげてくれました。
さいたま市 N様 この度は、ニワナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。仕上がりにご満足いただけたようで嬉しく思います。また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
見積もり段階で、どこのどの木を切るという話が結局噛み合っていなかったことが作業当日に判明。一部の低木が残ることになっているというので、撤去できないか改めて伺ったところ別途見積もり費用発生との事で、断念しそのまま残りました。
撤去する木の名前でのやりとりが中心だったと思いますが、基本的にほぼ全部撤去が前提だったつもりなので、残す木を特定するやりとりをしていれば、このようなことにはならなかったかと思います。
世田谷区 A様 この度はニワナショナルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、弊社の不手際でご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご忠告いただきましたこと、ありがたく肝に銘じ、再発防止に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
依頼した内容にそって忠実にかつ時間通りに作業してくださり安心感がありました。また剪定後の細かい枝葉まで回収する様子を見て、プロ意識の高さを感じました。
練馬区 M様 この度は、ニワナショナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。仕上がりにご満足いただけたようで嬉しく思います。また、このようなコメントをいただき、ありがとうございます。また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
寒い中、テキパキと仕事をすすめ、短時間で庭木がすっきりしてとても良かったです。見積もりから作業日まで時間が空いたので、定期的に声をかけてくれるサービスがあると利用しやすいです。
上尾市 K様 この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。仕上がりにご満足いただけたようで嬉しく思います。また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
植木が２本あるのですが、砕石が木のところに近いので少し隙間を開けてほしかった。それ以外は満足です。
さいたま市 S様この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。一部、ご満足いただけなかった点があり、申し訳ありません。作業終了時に、お客様との確認をより良く行うように改善していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
テキパキと丁寧に作業頂きました。作業日前に追加をお願いしましたが、対応頂けて本当に助かりました。作業内容の確認も丁寧で安心できました。またお願いしたいと思います。
K様この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。仕上がりに満足いただけ嬉しく思います。また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧で仕上がりがとても満足です。 今後も定期的にお願いする予定です。
入間郡 N様この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。仕上がりに満足いただけ嬉しく思います。また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
大きくない庭ですが、ウッドデッキ、人工芝、砂利と盛り沢山でお願いしました。梅雨時で雨の中作業していただき、イメージ通りのとても素敵な庭にしていただきました。念願のウッドデッキに凄く満足しています。対応もとても丁寧で有り難かったです。
上尾市 S様この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。イメージ通りの素敵なお庭になったとのこと、嬉しく思います。また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。またのご利用、心よりお待ちしております。
Their work is very clean and professional. Not only did they perfectly level my uneven yard before putting down sod, they also cleaned up all the edges where I had bushes or vines growing into my yard area. Offered explanations and advice on how to best care for my lawn after their worked finished. Would highly recommend!
We sincerely thank you for using our service this time, and are truly pleased to know that you were happy with it.We look forward to serving you again if any help is needed.Once again, a big thank you from all of us. -NIWAnational.
ご担当の野口さんには、作業日当日、植え替え方針について、非常に親身に相談に乗っていただきました(本当に植栽が好きなだなと、言葉の節々に感じました)。
帰り際には剪定、挿し木まで面倒見て頂き、大変満足しております。
江東区 Ａ様この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉に担当の野口も感激しております！また、観葉植物のことで何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。またのご利用、心よりお待ちしております。
昨年より翌日以降の落ち葉が多く気になったので、ホウキで叩いたら木に引っかかっている葉っぱがたくさん落ちてきた。
作業完了後のまとめ時に引っかかっている葉っぱを落とすところまでやってもらうと★5でしたね。
その他は満足です。
上尾市 Ｉ様この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お庭のことで何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。またのご利用、心よりお待ちしております。
土足でも、家の中を通過出来る様に、こちらも工夫したので予定では5時間の仕事が2時間で作業終了。腕は良かったし、作業に不満は無いが、2時間で終わりに出来たのだから、もう少し費用を安くしてもらいたかった。見積りは、見積りとして、実際の作業時間に対する費用おまけサービスも有ると良いなー。
I様この度は、ニワナショナルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。作業がスムーズに進むようなご協力もありがとうございました。作業内容にはご満足いただけたようでうれしく思います。見積もり時間と実際の作業時間が大幅にズレていたことは、大変申し訳ございませんでした。当店では作業時間に対しての料金ではなく、作業内容に対して料金を決めておりますため、今回のようなズレが発生することもあるかとは思いますが、次回ご依頼頂けた際は、今回の件を考慮し、お見積り算出させていただきたいと思います。お庭のことでまた何かお困りのことがございました際は、お気軽にご連絡ください。またのご利用、心よりお待ちしております。
