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当店からのメールが届かないお客様へ

ニワナショナルへお問合せ頂き誠にありがとうございます。

下記のようなお客様より、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂く場合がございます。

 

●hotmail、Yahoo!メール、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様
●携帯メールアドレスをお使いのお客様

 

 

当店では、お問合せフォームよりお問合せ内容を送信いただくと『お問い合わせありがとうございます』という題名のメールを【info@niwanational.com】より自動返信にて送信させていただいております。

また、いただいたお問い合わせには、通常1~2日営業日以内には一度返信をさせていただいております。

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

 

フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

 

携帯メールアドレスをお使いのお客様

メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は【info@niwanational.com】を「受信リスト」に加え、受信できるよう設定をお願い致します。

 

その他の可能性

メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。

受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

 

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、お手数ではございますが当店までメールが届いていない旨を

  • 048-778-8208 までお電話
  • 別のメールアドレスを入力してお問い合わせフォームより送信
  • 【info@niwanational.com】へメール送信
  • LINEで送信

いずれかの方法にて再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。

 

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